ОфертаООО «АСКХАУ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту об оказании услуг, размещенных на сайте
https://www.askhow.ru/.
1. Термины и определения: 1.1. Оферта – публичное предложение Владельца платформы любому лицу заключить на ее условиях договор возмездного оказания услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее по тексту – оферта/договор/соглашение). Настоящая оферта размещена на сайте
https://www.askhow.ru/pro в открытом доступе, адресована физическим и юридическим лицам для оказания ООО «АСКХАУ» услуг, указанных в оферте.
1.2. Исполнитель или владелец платформы – ООО «АСКХАУ» (ИНН 1655479795 КПП 165501001, адрес 420074, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис/блок 43/29), оказывающее платные услуги в соответствии с настоящей офертой.
1.3. Заказчик - лицо (пользователь), принявшее условия настоящей оферты путем ее акцепта для целей пользования услугами Владельца платформы в том числе, но не исключительно, связанными с размещением фотографий, аудио- и видеозаписей с текстовым сопровождением на платформе.
1.4. Оператор - Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «МОНЕТА», оказывающая услуги по обеспечению переводов денежных средств лиц для оплаты услуг Исполнителя, для получения Исполнителем денежных средств за оказанные им услуги, для перечисления и возврата денежных средств Заказчику и его покупателям (потребителям).
1.5. Потребитель (покупатель) - физическое и в отдельных случаях юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (информационные продукты), работы и услуги Заказчика.
1.6. Произведение - применительно к настоящей оферте данный термин используется преимущественно в качестве собирательного понятия для объектов авторских прав, представляющих собой аудиовизуальные произведения, фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии, музыкальные произведения с текстом или без текста, а также производные от них и составные произведения (ст. 1259 ГК РФ).
1.7. Аккаунт – учетная запись пользователя на платформе ООО «АСКАХАУ» по адресу в сети Интернет
https://app.askhow.ru (далее - сайт).
1.8. Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет произведений, веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем
https://www.askhow.ru.
1.9. Курс - совокупность размещенных на Платформе владельца произведений.
1.10. Про-аккаунт – учетная запись пользователя на платформе ООО «АСКХАУ», размещенная на сайте
https://app.askhow.ru, технические условия которой позволяют Исполнителю оказывать услуги Заказчику, указанные в настоящей оферте.
2. Общие положения 2.1. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей оферте, является оплата Заказчиком услуг Исполнителя и, соответственно, поступление денежных средств на счет Оператора, открытый для Исполнителя. Оплата осуществляется с помощью электронного платежного решения - программного обеспечения ООО НКО «МОНЕТА». В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
2.2. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключённым на условиях оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Заказчиком и Исполнителем своих обязательств по нему.
2.3. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и заказчиков изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте
https://www.askhow.ru/privacy. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике обработки персональных данных, размещенной на сайте
https://www.askhow.ru/privacy.
2.4. Владелец платформы вправе изменить оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчиков в момент размещения на сайте
https://www.askhow.ru/pro. Условия уже акцептованных сторонами оферт сохраняются и действуют до наступления обязательств по очередному внесению Заказчиком платы за предоставляемые услуги Владельцем платформы. Очередность и периодичность оплаты указана Владельцем платформы на сайте
https://www.askhow.ru/pro.
3. Предмет оферты 3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, указанные в настоящей Оферте.
3.2. Перечень услуг Исполнителя:
3.2.1 Услуги по предоставлению и техническому обеспечению доступа Заказчика к Про-аккаунту со следующими возможностями:
- создавать платные и бесплатные курсы;
- создавать уникальную ссылку на страницу курса;
- делиться уникальной ссылкой на отдельные произведения/курс/профиль/аккаунт;
- добавления активной кнопки ("призыв к действию") с уникальным названием и с прямой ссылкой на страницу курса;
- добавлять активную ссылку в описание своих видеозаписей;
- возможность Пользователям добавлять видеоотзывы по итогам завершения просмотра всех произведений курса Заказчика.
3.2.2 Услуги по обеспечению технического функционирования и работы Платформы для подключения электронного платежного решения (программного обеспечения) Оператора в целях проведения оплаты услуг Заказчика.
При этом Владелец платформы оказывает Заказчику и его потребителям следующие услуги:
- принятие Владельцем платформы через Оператора оплаты услуги по предоставлению доступа к произведениям Заказчика;
- выдача кассовых чеков, свидетельствующих об оплате потребителем доступа к произведениям Заказчика, а также об оплате Заказчиком доступа к про-аккаунту;
- отображение в режиме реального времени баланса Заказчика, содержащего информацию о поступлениях и списаниях денежных средств с его аккаунта/учетной записи;
- перечисление денежных средств, поступивших от Потребителей на счет Заказчика по тарифам и ценам, указанным по ссылке https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/askhow_individuals.pdf.
3.3. Услуги оказываются пользователям платформы ООО «АСКХАУ». Период доступа к Про-аккаунту, стоимость, тарифы и иные условия размещаются Исполнителем на своем сайте
https://www.askhow.ru/pro до акцепта Заказчиком настоящей оферты. Полный перечень услуг Исполнителя размещен Владельцем платформы на сайте
https://www.askhow.ru/pro .
4. Порядок акцепта оферты 4.1 Акцепт настоящей оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:
4.1.1 Заказчик на сайте в специальных полях вводит свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, логин в Телеграм, номер телефона, выбирает тариф, период доступа к Про-аккаунту и производит оплату этого доступа. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность указанных данных, поскольку с помощью них будет производиться обмен информацией между Заказчиком, Исполнителем и Оператором.
4.1.2. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей оферты до ее акцепта, полностью и безоговорочно принимает их.
4.1.3. Дополнительную информацию, разъясняющую положения настоящей оферты, Заказчик вправе получить, направив письмо по электронной почте по адресу:
info@askhow.ru.
5. Порядок оказания услуг 5.1. Обязательным условием оказания Исполнителем услуг в соответствии с Офертой является принятие и соблюдение Заказчиком всех положений, предусмотренных Пользовательским соглашением, размещенным по адресу:
https://www.askhow.ru/terms.
5.2. Доступ к Про-аккаунту предоставляется Исполнителем после авторизации в качестве зарегистрированного пользователя на сайте платформы
https://app.askhow.ru/ и поступления оплаты за услуги.
5.3. Все предоставляемые услуги отображаются в аккаунте Пользователя на сайте
https://app.askhow.ru/.
5.4. Заказчик обязуется не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия. За размещение на сайте персональных данных третьих лиц ответственность несет сам Заказчик.
5.5. Услуги, предусмотренные настоящей офертой, оказываются Исполнителем Заказчику. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа к своему аккаунту (логин, пароль, ссылку) третьими лицами для получения ими услуг под его именем, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. Передача таких реквизитов третьим лицам является нарушением существенных условий настоящей оферты со стороны Заказчика и основанием для прекращения оказания услуг и удаления аккаунта.
Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг по завершению срока действия выбранного тарифа на Платформе.
5.6. Размещая и публикуя на Платформе владельца свои произведения, доступные неограниченному кругу пользователей Платформы и потребителей Заказчика, последний предоставляет Владельцу платформы права на публичный показ, переработку, хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и соглашается с тем, что в случае их использования Владельцем платформы и/или третьими лицами для личных, коммерческих, рекламных и иных целей, выплата вознаграждения, компенсации Заказчику не осуществляется.
В случае опубликования Заказчиком своих произведений, доступных ограниченному им кругу пользователей Платформы, а равно в случае размещения на Платформе еще неопубликованных произведений, Заказчик, сохраняя за собой все исключительные права, может претендовать на выплату соответствующего вознаграждения. При этом, Владелец платформы не вправе без письменного разрешения Заказчика осуществлять использование его произведений в коммерческих, рекламных и иных целях.
5.7. В случае нарушения исключительных прав Заказчика третьими лицами вопросы восстановления этих прав возложены на самого Заказчика.
5.8. Заказчик выражает согласие с тем, что в случае отсутствия поступившей от него оплаты за услуги Владельца платформы, предусмотренные п. 3.2 настоящей Оферты, перечень которых опубликован по ссылке
https://www.askhow.ru/pro, Владелец платформы вправе без предупреждения Заказчика приостановить или прекратить его доступ к про-аккаунту через 30 календарных дней со дня, когда ему (Владельцу платформы) стало об этом известно. В таком случае Владелец платформы по истечении 30 календарных дней вправе удалить все произведения Заказчика с платформы или ограничить к ним доступ Автора и/или пользователей. При этом, ответственность перед пользователями будет нести исключительно Заказчик.
5.9. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении оферты или ее исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком Исполнителю. При этом сумма взыскания с Исполнителя в силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничивается только реальным ущербом, но не упущенной выгодой.
6. Порядок расчетов между сторонами, основания для возврата денежных средств 6.1. Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на сайте
https://www.askhow.ru/pro.
6.2. Все расчеты производятся в российских рублях.
6.3. Оплата услуг владельца платформы, предусмотренных п. 3.2 настоящей оферты, производится путем внесения Заказчиком 100 % от суммы денежных средств, указанной в соответствии с тарифами на сайте
https://www.askhow.ru/pro для открытия доступа к про-аккаунту.
6.4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выразил согласие с тем, что оплата предоставляемых Исполнителем услуг будет осуществляться в следующем порядке:
- за оказание услуг, предусмотренных п. 3.2.1 настоящей оферты, Заказчик обязуется осуществлять оплату Исполнителю до начала их оказания по тарифам и условиям, размещенным по адресу:
https://www.askhow.ru/pro.
- с каждого поступающего платежа от потребителя, направленного для оплаты стоимости услуг Заказчика, Оператором будет удерживаться/взиматься комиссия в размере, указанном на сайте
https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/askhow_individuals.pdf, в пользу Владельца платформы и Оператора. Данная комиссия является оплатой услуг Заказчика, предусмотренных п. 3.2.2 настоящей оферты, обеспечивающих технические возможности, оснащение и функционирование Платформы в целях подключения платежных решений (программного обеспечения) Оператора для проведения оплаты доступа потребителей к произведениям Заказчика, выдачи чеков, отображение баланса его учетной записи/аккаунта и т.д. Удержанная Оператором комиссия подлежит зачислению на счет Владельца платформы незамедлительно.
При этом, Заказчик выражает согласие с тем, что поступающие платежи от его потребителей будут временно храниться (холдироваться) у Оператора в течение 14 дней для упрощения и ускорения процедуры возврата денежных средств потребителям Заказчика при принятии последним такого решения. В случае возврата денежных средств потребителю Заказчика удержанные ранее комиссии за проведенные платежи в соответствии со ст. 782 ГК РФ остаются у Исполнителя и Оператора в качестве оплаты услуг, оказанных ими Заказчику.
6.5. Стоимость услуг Исполнителя будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя. Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость услуги, оферта не считается акцептованной, а обязательства Исполнителя – возникшими.
6.6. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от услуг после начала их оказания, не предусмотрена.
6.7. Заказчик до даты начала доступа к про-аккаунту вправе отказаться от услуги, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, указанного при регистрации на сайте.
6.8. Денежные средства за оплату услуги по доступу к про-аккаунту могут быть возвращены пропорционально неиспользованному времени, исчисляемому в днях, с момента письменного обращения к Заказчику в порядке, предусмотренном п. 6.9, п. 6.10, п. 6.11 настоящей Оферты.
6.9. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
- Фамилия, имя, отчество Заказчика;
- Паспортные данные, контактный телефон, учетная запись (логин) в Телеграм, адрес электронной почты;
- Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
- Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, изготовлено в формате pdf или jpeg и направлено Исполнителю на электронную почту: info@askhow.ru.
6.10. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, о чем уведомляет Заказчика путем направления ответа по указанному им адресу электронной почты.
6.11. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
6.12. Возврат денежных средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, реквизиты которого указаны при оплате услуг Владельца платформы.
6.13. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя не использует доступ к про-аккаунту и не подал заявление в порядке п. 6.10 настоящей оферты, услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.14. В случае, если Заказчик досрочно в течение оплаченного периода обратился за возвратом денежных средств в соответствии с п. 6.8. настоящей оферты, то Владелец платформы вправе незамедлительно приостановить доступ Заказчика к про-аккаунту, а по истечении 30 дней удалить хранящиеся на его Платформе произведения Заказчика.
6.15. Исполнитель не является налоговым агентом по отношению ко всем платежам, поступающим за услуги Заказчика, оказываемые им своим клиентам. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выразил согласие с тем, что Исполнитель выполняет лишь роль агрегатора или электронной площадки, обеспечивающей техническую возможность для оказания Заказчиком услуг своим клиентам.
7. Разрешение споров между сторонами 7.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в рамках исполнения настоящей оферты, разрешаются путем переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя – info@askhow.ru. От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате услуг, позволяющих пользоваться про-аккаунтом. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
8. Ответственность сторон 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективной оценке, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не полно.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
9. Срок действия и порядок изменения условий Оферты 9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком ее акцепта и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
9.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте
https://www.askhow.ru/pro. Продолжение использования сайта будет означать согласие Пользователя, Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться сайтом, а отношения, возникшие в рамках оферты, считаются прекращенным по взаимному согласию.
10. Заключительные положения 10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением стороны руководствуются законодательством РФ.
10.2. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает свое согласие на получение информационных сообщений на его электронную почту и по WhatsApp, Viber, Telegram обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом, Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки информационных сообщений, уведомив Исполнителя и направив письмо по адресу: info@askhow.ru. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
10.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Оферты.
10.4. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с Федеральным законом «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя, которая размещена по ссылке
https://www.askhow.ru/privacy. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, передачу их третьим лицам, хранение и уничтожение его персональных данных в соответствии с законодательством РФ в целях исполнения настоящей оферты. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты (е-mail), номер телефона, а также иные данные, полученные Исполнителем от Заказчика в целях исполнения условий настоящей оферты. Не является нарушением конфиденциальности Персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
10.5. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
Исполнитель:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«АСКХАУ» ASKHOW, LLC
ИНН 1655479795 КПП 165501001
Адрес 420074, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская,
д. 52, офис/блок 43/29
